Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin memastikan kepuasan Anda dengan pembelian Prostanil. Jika Anda tidak puas dengan produk, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil dalam waktu 14 hari.

Hak Pengembalian 14 Hari

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk Prostanil dalam waktu 14 hari sejak tanggal penerimaan paket. Pengembalian harus dilakukan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

Kondisi Pengembalian

Produk yang dikembalikan harus memenuhi kondisi berikut:

• Tidak digunakan — produk harus dalam kondisi asli dan belum digunakan
• Kemasan asli — produk harus berada dalam kemasan asli yang tidak rusak atau dibuka
• Semua aksesori — semua aksesori dan dokumentasi yang menyertai produk harus disertakan
• Bukti pembelian — sertakan bukti pembelian atau nomor pesanan

Prosedur Pengembalian

Untuk mengembalikan produk, ikuti langkah-langkah berikut:

• Hubungi layanan pelanggan kami melalui vitalselfwellpro.shop untuk meminta persetujuan pengembalian
• Kemasan produk dengan aman dan hati-hati
• Kirimkan produk kembali menggunakan kurir yang sama (JNE atau J&T Express)
• Sertakan nomor pesanan dan alasan pengembalian

Biaya Pengembalian

Biaya pengiriman untuk pengembalian produk menjadi tanggung jawab pembeli. Namun, jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami atau produk cacat, kami akan menanggung biaya pengiriman kembali.

Pengembalian Dana

Setelah kami menerima dan memverifikasi produk yang dikembalikan, dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda dalam waktu 5-7 hari kerja. Pengembalian dana hanya berlaku untuk produk yang memenuhi semua syarat pengembalian.

Untuk pertanyaan mengenai pengembalian produk, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami di vitalselfwellpro.shop.