Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin memastikan kepuasan Anda dengan setiap pembelian Prostanol. Jika Anda tidak puas dengan produk yang Anda terima, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil. Silakan baca informasi berikut tentang hak dan prosedur pengembalian Anda.

Hak Pengembalian

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk dalam waktu 14 hari sejak tanggal penerimaan produk. Periode ini memberikan Anda kesempatan yang cukup untuk memeriksa produk dan memastikan bahwa produk memenuhi harapan Anda.

Kondisi Pengembalian

Produk yang akan dikembalikan harus memenuhi kondisi berikut:

• Produk dalam kondisi tidak digunakan atau belum dibuka
• Kemasan asli masih utuh dan tidak rusak
• Semua aksesori dan dokumentasi asli disertakan
• Produk tidak menunjukkan tanda-tanda pemakaian atau kerusakan

Prosedur Pengembalian

Untuk mengembalikan produk, ikuti langkah-langkah berikut:

• Hubungi layanan pelanggan kami melalui email atau telepon dengan nomor pesanan Anda
• Jelaskan alasan pengembalian dan kondisi produk
• Tunggu persetujuan pengembalian dari kami
• Kemasan produk dengan aman dan kirim kembali ke alamat yang kami berikan
• Sertakan bukti pembelian dan nomor resi pengiriman asli

Biaya Pengembalian

Biaya pengiriman untuk pengembalian produk ditanggung oleh pembeli, kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami atau produk yang cacat. Dalam kasus tersebut, kami akan menanggung biaya pengiriman pengembalian.

Proses Pengembalian Dana

Setelah kami menerima dan memverifikasi produk yang dikembalikan, pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7-10 hari kerja. Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran asli atau transfer bank sesuai dengan preferensi Anda.

Pengecualian

Pengembalian tidak dapat diterima untuk produk yang telah digunakan, rusak karena penggunaan yang tidak tepat, atau tidak memenuhi kondisi pengembalian yang ditentukan. Kami juga tidak menerima pengembalian untuk produk yang dibeli dengan diskon khusus atau promosi tertentu.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan pengembalian kami, silakan hubungi layanan pelanggan kami. Kami siap membantu Anda dengan segala kebutuhan terkait pengembalian produk.